Aankoopvoorwaarden

1. Algemene bepalingen

1.1. Deze inkoopvoorwaarden zijn bedoeld om informatie te verschaffen over West Pharmacy BV, bedrijfsnummer 92969356 ("Verkoper"), en om de verkoopvoorwaarden van de goederen ("Goederen") aan de koper ("Voorwaarden") toe te lichten.

1.2. Deze regels zijn tevens bedoeld om de totstandkoming van overeenkomsten tussen de verkoper en de koper met betrekking tot de verkoop van goederen ("Overeenkomst") te regelen. Lees deze regels aandachtig door voordat u goederen in onze webwinkel koopt en zorg ervoor dat u ze begrijpt. Voordat u een bestelling plaatst, dient u als koper aan te vinken dat u akkoord gaat met deze regels. Door een bestelling te plaatsen, gaat u tevens akkoord met het privacybeleid dat op de website is gepubliceerd.

1.3. In overeenstemming met de informatie in clausule 6 behoudt de verkoper zich het recht voor deze regels te wijzigen; daarom dient u, alvorens goederen te bestellen, deze regels te raadplegen om de voorwaarden te begrijpen waaronder u uw bestelling plaatst.

1.4. Deze regels, evenals alle andere overeenkomsten tussen de verkoper en de koper, worden in het Engels opgesteld.

2. Informatie over de verkoper

2.1. Deze regels regelen de aankoop van goederen in de webshops https://vaistine1.lt, https://westpharmacy.eu en westpharmacy.nl. De verkoper is West Pharmacy BV, KvK-nummer 92969356. E-mail: help@westpharmacy.nl

3. Goederen

3.1. De foto's van de producten in de webshops https://vaistine1.lt, https://westpharmacy.eu en https://westpharmacy.nl dienen ter illustratie. Omdat de schermen van verschillende apparaten die voor internetbrowsing worden gebruikt de kleuren van de producten mogelijk niet volledig correct weergeven, begrijpt de koper dat de werkelijke kleur van de producten enigszins kan afwijken van wat hij/zij op het digitale apparaat ziet.

3.2. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, kunnen alle in de webwinkel aangeboden artikelen worden besteld. Indien de bestelde artikelen om bepaalde redenen niet meer beschikbaar zijn, of indien de bestelde hoeveelheid te groot is voor orderverwerking, wordt de koper hierover zo spoedig mogelijk per e-mail, telefoon en/of sms-bericht geïnformeerd. Indien de koper en verkoper geen overeenstemming bereiken over vervanging van de artikelen door soortgelijke artikelen, wordt de order voor de artikelen geannuleerd.

4. Verwerking van persoonsgegevens

4.1. De verkoper verwerkt de persoonsgegevens van de koper in overeenstemming met het gepubliceerde privacybeleid. Lees dit beleid aandachtig door en zorg ervoor dat u alle daarin vermelde bepalingen begrijpt en accepteert.

5. Afsluiting van de koopovereenkomst

5.1. Goederen in de webwinkels https://vaistine1.lt, https://westpharmacy.eu en https://westpharmacy.nl kunnen worden gekocht door natuurlijke personen van 14 (veertien) jaar en ouder en door rechtspersonen.

5.2. Door akkoord te gaan met deze regels bevestigt de persoon dat hij/zij het recht heeft om goederen in deze webwinkel te kopen.

5.3. Het bestelproces dat de verkoper in de webwinkel aanbiedt, geeft de koper de mogelijkheid om de bestelling meerdere keren te controleren en fouten te corrigeren voordat de definitieve versie van de bestelling wordt verzonden. Lees en controleer de ingediende bestelling zorgvuldig bij elke stap van het bestelproces.

5.4. De overeenkomst tussen de koper en de verkoper wordt geacht te zijn gesloten vanaf het moment dat de koper, na een winkelmandje met goederen in de webshop te hebben samengesteld, zijn naam, achternaam (in Latijnse letters), leveringsadres en postcode te hebben ingevuld, een betaalmethode heeft geselecteerd en heeft bevestigd deze voorwaarden te hebben gelezen, op de knop "BESTELLEN" klikt en de bestelling betaalt. Indien de bestelling niet wordt betaald, wordt de overeenkomst niet geacht te zijn gesloten. De verkoper behoudt zich het recht voor om contact op te nemen met de koper via de in de bestelling opgegeven contactgegevens met betrekking tot zaken die verband houden met de gesloten koopovereenkomst, of met betrekking tot vragen die voortvloeien uit de uitvoering van de overeenkomst.

5.5. Zodra de koper de bestelling heeft geplaatst en betaald, ontvangt hij/zij een e-mail ter bevestiging dat de verkoper de bestelling heeft ontvangen.

5.6. Elk contract dat tussen de koper en de verkoper wordt gesloten (de door de koper geplaatste bestelling) wordt geregistreerd en opgeslagen in de database van de webwinkel.

5.7. Indien de Verkoper de Goederen niet kan verkopen, bijvoorbeeld omdat de Goederen niet op voorraad zijn, de bestelhoeveelheid te groot is of de Goederen niet meer in het assortiment zijn opgenomen, zal de Koper hiervan per e-mail, telefoon en/of sms-bericht op de hoogte worden gesteld en zal de Verkoper de bestelling niet uitvoeren. Indien de Koper reeds voor de Goederen heeft betaald, zal de Verkoper het door de Koper betaalde bedrag binnen 14 (veertien) kalenderdagen terugstorten op de bankrekening waarmee de betaling is verricht.

6. Recht om regels te wijzigen

6.1. De verkoper heeft het recht deze regels te wijzigen, onder andere vanwege:
– wijzigingen in de betalings- en/of leveringsvoorwaarden;
– wijzigingen in de toepasselijke wetgeving.

6.2. Telkens wanneer goederen worden besteld, is de op dat moment geldende versie van de regels van toepassing.

6.3. Telkens wanneer de regels worden gewijzigd, wordt de datum van de wijziging vermeld in artikel 18 van deze regels.

7. Retournering van goederen en beëindiging van het contract

7.1. De koper heeft het recht om gekochte goederen binnen 14 kalenderdagen te retourneren. De goederen dienen te worden geretourneerd in de originele, onbeschadigde verpakking. De termijn voor het retourneren van goederen gaat in op de dag na de levering van de goederen of het afhalen ervan bij een zelfbedieningspakketautomaat. De kosten voor het retourneren van goederen zijn voor rekening van de koper, tenzij koper en verkoper anders zijn overeengekomen.

7.2. Het recht op retournering van goederen is niet van toepassing op goederen die gebruikt zijn of waarvan het uiterlijk beschadigd is, waarvan de verpakking geopend is, of die niet in de originele verpakking worden geretourneerd.

7.3. Het recht om goederen te retourneren geldt alleen voor natuurlijke personen.

7.4. Een koper die goederen wenst te retourneren en de overeenkomst wil ontbinden, moet de verkoper een volledig ingevuld verzoek sturen waarin de reden voor de retournering van de goederen wordt uiteengezet. Na ontvangst van een dergelijk bericht van de koper zal de verkoper de koper zo spoedig mogelijk een bevestiging van ontvangst sturen.

7.5. De koper dient de goederen zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 (veertien) kalenderdagen aan de verkoper te retourneren. Aan deze termijn is voldaan indien de koper de goederen vóór het verstrijken van de periode van 14 (veertien) kalenderdagen verzendt.

7.6. Een koper die goederen retourneert, krijgt het volledige betaalde bedrag voor de goederen terugbetaald, met uitzondering van de verzend- en retourkosten.

7.7. De koper is verantwoordelijk voor elke waardevermindering van de goederen die voortvloeit uit handelingen die niet noodzakelijk zijn voor het vaststellen van de aard, kenmerken en werking van de goederen. De verkoper behoudt zich het recht voor het aan de koper terug te betalen bedrag eenzijdig te verlagen, rekening houdend met de mate waarin de waarde van de goederen is gedaald.

7.8. Door de koper geretourneerde goederen moeten onbeschadigd zijn, hun commerciële uitstraling behouden, ongebruikt zijn en de verpakking moet ongeopend zijn. Geretourneerde goederen moeten voorzien zijn van originele labels, beschermende zakken en dezelfde accessoires als waarmee ze zijn verkocht. Geretourneerde goederen moeten in een nette originele verpakking zitten met alle accessoires waarmee ze zijn geleverd (bijv. handleiding en garantiekaart).

7.9. Bij het retourneren van goederen dient de koper het ordernummer te vermelden.

7.10. De verkoper behoudt zich het recht voor het betaalde bedrag niet aan de koper terug te betalen totdat de goederen de verkoper hebben bereikt en is gecontroleerd of ze voldoen aan de bepalingen 7.7 en 7.8 van de regels.

7.11. Indien de koper defecte goederen ontvangt, verbindt de verkoper zich ertoe de retourkosten van dergelijke goederen voor de koper te vergoeden.

7.12. De koper heeft niet het recht om de volgende goederen te retourneren:

• Farmaceutische producten (op recept en zonder recept).
• Vergoedbare medische hulpmiddelen.
• Goederen die de koper heeft gebruikt, beschadigd, waarvan de verpakking beschadigd is, of die door andere handelingen van de koper hun commerciële aantrekkingskracht hebben verloren, evenals onvolledige artikelen (bijv. ontbrekende onderdelen, ontbrekende handleidingen of garantieboekjes).
• Overige goederen die de verkoper, conform de Nederlandse wetgeving, kan weigeren retour te nemen.

7.13. De verkoper heeft het recht om de acceptatie van het artikel te weigeren, het te ruilen of het betaalde bedrag terug te betalen indien:

• Het artikel is incompleet.
• Het is beschadigd of rommelig.
• Het is niet goed verpakt.

8. Levering van goederen

8.1 Goederen worden geleverd via pakketdiensten (naar zelfbedieningspakketautomaten). De levertijd bedraagt ​​doorgaans 3-7 werkdagen. De verzendkosten worden in beide gevallen vermeld op het moment van bestellen.

8.2. Bij het plaatsen van de bestelling dient de koper het exacte adres van de gekozen zelfbedieningsterminal of het leveringsadres op te geven.

8.3. Indien de koper bij het ophalen van goederen bij een zelfbedieningsterminal of koerier schade aan de pakketverpakking constateert, dient de koper foto's van het pakket te maken en deze foto's op een voor de koper geschikte wijze aan de verkoper te verstrekken, waarbij de koper er tevens voor moet zorgen dat de goederen zelf niet beschadigd zijn. Indien de goederen ook beschadigd zijn, kunnen deze aan de verkoper worden geretourneerd en zal de verkoper de retourkosten voor de koper vergoeden.

9. Prijs van goederen

9.1. De geldende prijs van de goederen staat naast elk product in de webwinkel vermeld.

10. Betaling

10.1. De koper betaalt voor de goederen met een betaalkaart. Om de bestelling te voltooien, moet de koper een betaling verrichten. Deze betaling wordt uitgevoerd met behulp van betaaltechnologie nadat de koper zijn of haar betaalkaartgegevens heeft ingevoerd.

11. Verplichtingen van de koper

11.1. De koper dient correcte gegevens in het bestelformulier te verstrekken. Indien de in het bestelformulier van de koper vermelde gegevens wijzigen, dient de koper de verkoper hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen.

11.2. De koper dient de bestelde goederen te betalen en in ontvangst te nemen volgens de in deze regels vastgestelde procedure.

11.3. De koper verbindt zich ertoe de goederen te inspecteren alvorens ze in gebruik te nemen en ervoor te zorgen dat de ontvangen goederen exact overeenkomen met de bestelde goederen.

11.4. De koper dient te voldoen aan de eisen zoals vastgelegd in deze regels en de Nederlandse wetgeving.

12. Verplichtingen van de verkoper

12.1. De verkoper verbindt zich ertoe de privacy van de koper te respecteren en de persoonsgegevens van de koper alleen te verwerken op de wijze zoals bepaald in deze regels, het privacybeleid en de Nederlandse wetgeving.

12.2. De verkoper verbindt zich ertoe te voldoen aan de eisen die in deze regels zijn vastgelegd.

13. Fabrieksgarantie

13.1. Voor bepaalde door de verkoper verkochte goederen kan een fabrieksgarantie gelden. Informatie over een dergelijke garantie en de voorwaarden ervan is opgenomen in de fabrieksgarantie, die bij de goederen is gevoegd. De fabrieksgarantie breidt de rechten van de koper uit met betrekking tot defecte goederen.

14. Kwaliteit van de goederen

14.1. De verkoper garandeert de kwaliteit van de goederen conform de wet. De fabrieksgarantie voor de goederen is alleen geldig indien de voorwaarden met betrekking tot de werking van de goederen niet zijn overtreden. Voor gebruik van de goederen dient de koper de gebruiksaanwijzing van de goederen, indien deze bij de goederen is gevoegd, zorgvuldig te lezen.

14.2. Defecte goederen worden omgeruild en geretourneerd volgens de in deze regels beschreven procedure en met inachtneming van de toepasselijke Nederlandse wetgeving.

14.3. De koper kan defecte of onvolledige goederen per e-mail melden aan pagalba@vaistine1.lt. Vermeld hierbij het ordernummer en beschrijf de gebreken, eventuele defecten of ontbrekende onderdelen. Indien mogelijk dienen foto's van de betreffende zaken te worden bijgevoegd. De koper dient tevens aan te geven hoe hij/zij de kwestie wil laten afhandelen: de goederen kunnen worden vervangen door gelijkwaardige goederen van vergelijkbare kwaliteit of de betaalde prijs kan worden terugbetaald.

14.4. De verkoper verbindt zich ertoe om uiterlijk binnen 14 (veertien) kalenderdagen op dergelijke vragen te reageren.

15. Aansprakelijkheid van de koper

15.1. De Koper is verantwoordelijk voor de bescherming van zijn inloggegevens en/of de overdracht van deze gegevens aan derden. Indien derden gebruikmaken van de diensten van de webwinkel door in te loggen met de inloggegevens van de Koper via het profiel van de Koper, beschouwt de Verkoper deze persoon als de Koper en is de Koper verantwoordelijk voor alle handelingen van deze derde. Indien de Koper vermoedt dat zijn inloggegevens door een ongewenste persoon zijn ontdekt of gestolen, dient de Koper dit zo spoedig mogelijk aan de Verkoper te melden.

15.2. Overeenkomstig de bepalingen van artikel 8, lid 3 van de Wet elektronische identificatie en vertrouwensdiensten voor elektronische transacties van Nederland, komen de Koper en de Verkoper overeen dat de bevestiging van de handelingen van de Koper in de webwinkel door in te loggen op het persoonlijke profiel rechtskracht heeft van een elektronische handtekening zoals bedoeld in artikel 8, lid 1 van de Wet elektronische identificatie en vertrouwensdiensten voor elektronische transacties van Nederland.

15.3. Indien de via de webwinkel gesloten overeenkomst wordt geschonden, zijn de partijen aansprakelijk voor de schending overeenkomstig de in de Nederlandse wetgeving vastgestelde procedure.

16. Gebeurtenissen buiten de controle van de verkoper

16.1. De verkoper is niet verantwoordelijk voor het niet of te laat nakomen van de overeenkomst of enige verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst, indien dit niet of te laat nakomen het gevolg is van gebeurtenissen buiten de controle van de verkoper – handelingen of gebeurtenissen die de verkoper redelijkerwijs niet kan beheersen.

16.2. Indien zich een gebeurtenis voordoet die buiten de controle van de Verkoper ligt en die de nakoming van de verplichtingen van de Verkoper uit hoofde van de Overeenkomst belemmert, zal de Verkoper de Koper hierover zo spoedig mogelijk informeren. De nakoming van de verplichtingen van de Verkoper uit hoofde van de Overeenkomst zal worden opgeschort en de termijn voor de nakoming van de verplichtingen zal worden verlengd totdat de gebeurtenissen buiten de controle van de Verkoper zijn beëindigd. Indien gebeurtenissen buiten de controle van de Verkoper de levering van de Goederen aan de Koper beïnvloeden, zal de Verkoper de Koper op de hoogte stellen van wijzigingen in de leveringsdatum.

17. Informatie verzenden

17.1. Alle schriftelijke communicatie tussen de Koper en de Verkoper vindt plaats via e-mail.