Veelgestelde vragen

Hoewel je als gast een bestelling kunt plaatsen, raden we je ten zeerste aan een account aan te maken, vooral als je van plan bent vaker bij ons te bestellen. De voordelen zijn onder andere:
• Sneller afrekenen: Uw gegevens worden veilig opgeslagen, waardoor toekomstige aankopen snel en gemakkelijk verlopen.
• Bestelgeschiedenis: U kunt uw eerdere aankopen bekijken en uw favoriete artikelen eenvoudig opnieuw bestellen.
• Accountbeheer: U kunt uw persoonlijke gegevens of adres op elk gewenst moment bijwerken.
• Ondersteuning en beloningen: Volg eenvoudig uw bestellingen, beheer uw loyaliteitsprogramma of geef feedback.

Registratie via mobiel
Tik op het menu -icoon in de linkerbovenhoek van onze pagina.
Tik onderaan in de menubalk die verschijnt op 'Inloggen' .
Tik in het nieuwe venster op de link 'Account aanmaken' onderaan.
Vul op de registratiepagina uw voornaam, achternaam, e-mailadres en wachtwoord in.
Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je registratie succesvol is afgerond.

Registratie via desktop
Klik op 'Inloggen' (of het accountpictogram) in de rechterbovenhoek van onze pagina.
Als er een menu verschijnt, klik dan op Aanmelden .
Klik in het nieuwe venster op de link 'Account aanmaken' .
Vul op de registratiepagina uw voornaam, achternaam, e-mailadres en wachtwoord in.
Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je registratie succesvol is afgerond.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten
Klik op de link 'Inloggen '.
Selecteer ' Wachtwoord vergeten?'
Voer uw e-mailadres in om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
Je ontvangt een e-mail met instructies voor het wijzigen van je wachtwoord.

Je kunt producten zoeken door de naam in de zoekbalk in te voeren of door de categorieën in de menubalk te bekijken.
Je kunt producten die je interessant vindt markeren door op het hartje te klikken. Je vindt al je opgeslagen items door op het hartje in de menubalk te klikken. Je kunt opgeslagen items ook verwijderen door op het prullenbakpictogram bij het betreffende product te klikken.
Zodra je een product hebt gekozen, voeg je het toe aan je winkelwagen door op de knop 'TOEVOEGEN AAN WINKELWAGEN' te klikken. Je artikel verschijnt in de winkelwagen, waar je direct kunt doorgaan naar de afrekenpagina of verder kunt winkelen.
Om je bestelling te bekijken en af ​​te rekenen, ga je naar je winkelwagen.
Als je de hoeveelheid artikelen wilt verhogen of verlagen, klik dan op het plus- of minteken naast het product.
Wanneer u klaar bent om te kopen, selecteer dan het pakketkluisje in uw stad waar het voor u het gemakkelijkst is om de goederen op te halen en klik op de knop 'Afrekenen '.

Veilig betalen is mogelijk via de volgende methoden:
• Winkel betalen
• Visa, Mastercard en andere kaarten
• Google Pay
• Revolut Pay
Selecteer uw gewenste betaalmethode om uw aankoop te voltooien.

Levering
Verzendtarieven en -tijden in Nederland :
• Bij bestellingen van €99 of meer is de verzending via PostNL gratis .
• Als het totale orderbedrag minder dan €99 is, bedragen de verzendkosten in Nederland via PostNL €7,49 .
• De artikelen worden binnen 3-7 werkdagen naar het door u opgegeven adres verzonden.

Retourbeleid
De koper heeft niet het recht om de volgende artikelen te retourneren:
• Farmaceutische producten (op recept en zonder recept).
• Vergoedbare medische hulpmiddelen.
• Goederen die de koper heeft gebruikt, beschadigd, waarvan de verpakking is beschadigd of die door andere handelingen van de koper hun commerciële aantrekkingskracht hebben verloren, evenals onvolledige artikelen (bijv. ontbrekende onderdelen, ontbrekende handleidingen of garantieboekjes).
• Overige goederen die de verkoper mogelijk weigert retour te nemen in overeenstemming met de EU-regelgeving.

Goederen worden als van goede kwaliteit beschouwd als:
• De vervaldatum is nog niet verstreken.
• Ze bevatten geen verboden stoffen.
• De opslagomstandigheden voorafgaand aan de overdracht aan de koper waren adequaat.
• De goederen zijn niet mechanisch beschadigd en de verpakking is intact.

Voorwaarden voor het retourneren of ruilen van goederen
Niet-defecte goederen die worden geretourneerd of omgeruild, moeten aan de volgende voorwaarden voldoen:
• Retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling.
• Onbeschadigd en in hun oorspronkelijke commerciële staat (etiketten moeten bevestigd en intact zijn, beschermfolies mogen niet verwijderd zijn, enz.).
• Niet in gebruik.
• Verzendkosten worden niet terugbetaald en de kosten voor retourzending worden niet vergoed.

Het artikel moet worden geretourneerd:
• In de originele, ongeopende verpakking.
• In dezelfde staat (set) als waarin het ontvangen is.
• Geleverd met het aankoopbewijs, de garantiekaart (indien van toepassing), de gebruiksaanwijzingen en eventuele andere accessoires die bij het artikel horen.

De verkoper heeft het recht om het artikel niet te accepteren, te ruilen of het betaalde bedrag terug te betalen indien:
• De verpakking is geopend.
• Het artikel is onvolledig.
• Het artikel is beschadigd of rommelig.
• Het artikel is niet correct verpakt.

• Indien de koper de goederen met een kaart in de webwinkel of via een elektronisch banksysteem heeft betaald, wordt het betaalde bedrag binnen 14 kalenderdagen na de retourdatum teruggestort op de rekening van de koper.

• Indien de koper de goederen contant of met een bankpas heeft betaald bij afhalen in een pakketkluis of aan een koerier bij levering, wordt het betaalde bedrag binnen 14 kalenderdagen na de retourdatum teruggestort op de rekening van de koper.

Receptplichtige medicijnen worden momenteel niet verkocht in onze online apotheek.